Preguntas Frecuentes

Un broker de seguros es un intermediario profesional e independiente que actúa en nombre del asegurado para analizar sus riesgos, comparar opciones en el mercado, contratar la cobertura más conveniente y acompañarlo durante toda la vida de la póliza, incluyendo la gestión de siniestros. A diferencia de un agente que representa a una sola aseguradora, el broker trabaja para el cliente y puede cotizar en múltiples compañías sin estar atado a ninguna.

No. Middle Sea no es una aseguradora. Es un broker. En Middle Sea gestionamos, asesoramos e intermediamos, pero quien emite la póliza y asume el riesgo es una compañía de seguros habilitada por la Superintendencia de Seguros de la Nación. Esta distinción es importante: si tenés una pregunta sobre el precio de tu seguro o las condiciones de cobertura, esos parámetros los define la aseguradora. Nosotros te acompañamos para que entiendas qué tenés contratado y cómo activar tus derechos.

Depende del contexto. En el caso de los seguros asociados a créditos prendarios (planes de ahorro, financieras, bancos), es el acreedor — la terminal automotriz, la financiera o el banco — quien define las condiciones generales del seguro, incluyendo las opciones de aseguradoras disponibles. En ese marco, Middle Sea administra la operación según esas condiciones. En el caso de nuestros clientes corporativos directos, sí analizamos el mercado y recomendamos la mejor opción disponible.

Desde 1996. En 2026 cumplimos 30 años en el mercado argentino. Somos una empresa 100% argentina, con accionistas locales y operación íntegramente nacional.

Cuando adquirís un vehículo a través de un plan de ahorro, una financiera o un banco, el bien queda prendado como garantía del crédito. La normativa argentina establece que ese vehículo debe estar asegurado durante toda la vigencia del préstamo. El acreedor — quien te otorgó el crédito — es quien define las condiciones de esa cobertura y trabaja con un broker de seguros para administrarla. En muchos casos, ese broker es Middle Sea. Por eso aparecemos en la póliza: porque la institución que financió eligió trabajar con Middle Sea.

La posibilidad de cambiar el seguro o la aseguradora depende de las condiciones que establece el acreedor del crédito (el banco, la financiera o el plan de ahorro). En muchos casos, esas condiciones forman parte del contrato de crédito y no pueden modificarse unilateralmente. Si deseás revisar esa posibilidad, el primer paso es consultar directamente con quien te otorgó el crédito. Middle Sea no tiene la potestad de liberar esa condición: esa decisión le corresponde al acreedor.

Si el seguro está vinculado a un crédito prendario, la posibilidad de gestionarlo de forma independiente depende de lo que establezca el contrato de crédito y del acreedor. Para saberlo, podés consultar directamente con la entidad que financió el vehículo. En todos los casos, Middle Sea está disponible para acompañarte y explicarte qué opciones se despliegan según la situación concreta.

El precio de la póliza (prima) lo determina la aseguradora que emite la cobertura, no Middle Sea. Las aseguradoras calculan la prima en función de múltiples variables: tipo de vehículo, zona geográfica, perfil del asegurado, nivel de cobertura, entre otros. Como broker, Middle Sea puede presentar las opciones disponibles dentro de las condiciones que establece el acreedor. Si deseás comprender mejor cómo se compone el precio de tu seguro, por favor contactanos y te lo detallamos.

Si la póliza venció o fue cancelada por falta de pago, el vehículo puede quedar sin cobertura, lo que es un incumplimiento de las condiciones del crédito. Te recomendamos contactarnos a la brevedad para regularizar la situación y evitar consecuencias contractuales con tu acreedor.

El primer paso es denunciar el siniestro lo antes posible. Podés hacerlo a través de los canales de contacto de Middle Sea o directamente con la aseguradora que figura en tu póliza. Una vez recibida la denuncia, te acompañamos en el proceso de documentación y seguimiento hasta la resolución del caso.

Middle Sea gestiona y acompaña el proceso, pero la liquidación del siniestro — es decir, la decisión sobre qué se cubre y por qué monto — es responsabilidad de la aseguradora. Nuestro rol es ser tu intermediario: ayudarte a presentar la documentación correctamente, hacer seguimiento y, si hay alguna discrepancia, representar tus intereses frente a la compañía.

Los tiempos dependen de la complejidad del caso y de la aseguradora interviniente. Desde Middle Sea trabajamos para agilizar los procesos y que no quede ningún paso sin seguimiento. Si sentís que tu caso no avanza, contactanos directamente para que podamos intervenir.

Podés contactarnos por teléfono, correo electrónico o a través del formulario de contacto en esta web. Nuestro equipo de atención responde en horario hábil y registra todos los casos para darte seguimiento.

Lamentamos que hayas tenido esa experiencia. Podés intentar contactarnos nuevamente por otro canal o enviarnos un mensaje a través del formulario de esta web indicando que ya realizaste una consulta sin respuesta. Nos comprometemos a revisar el caso con prioridad.

La mayoría de las gestiones se pueden realizar de manera remota, por teléfono o correo electrónico. Si necesitás presentar documentación, nuestro equipo te va a indicar cuál es la forma más conveniente según el tipo de trámite.

El primer paso es contarnos un poco sobre tu empresa y qué tipo de cobertura necesitás. Podés escribirnos o llamarnos y uno de nuestros asesores corporativos te va a contactar para hacer un diagnóstico inicial sin cargo.